2001年初，苹果公司的CEO史蒂夫•乔布斯费尽心思主推了一款电脑。可让人没有想到的是，这款电脑的销售量差强人意，原本一年能卖80万台的计划，结果只卖出了10万台。
问题出在哪里呢？乔布斯不甘心，他专门叫秘书搬来一台电脑，看能不能找出问题所在。
乔布斯主推的这款电脑，主机装在一个小巧的晶莹剔透的机壳当中，CD是从机箱的顶部弹出来。此外，这款电脑还去掉了发出噪音的散热风扇。可以说，这是一款设计巧妙的电脑。看来看去，乔布斯也看不出问题出在哪里。正在这个时候，乔布斯看见秘书做了一件很奇怪的事情：他撤掉了新配置的键盘，换上了原本的旧键盘。乔布斯好奇地问他为什么，秘书说：“新键盘是很新潮，可是很多设计让我觉得用起来很不顺手，因为多个按键位置都改变了。”
听到这样的话，乔布斯恍然大悟：自己过于注重个性化的设计，而忽略了产品的性能，消费者的需求才是制胜的关键！不过，消费者想要什么我们就生产什么吗？不！乔布斯提出了一个大胆的观点：我们不要问消费者想要什么，我们要去生产明天大家需要的产品！
2001年10月，一款拥有5G硬盘、名叫iPod的音乐播放器问世了。引人注目的是，iPod没有任何复杂的操作装置，它的正面只有一个圆形的转盘。与之前几款一页一页翻看歌曲目录操作的播放器相比，iPod的圆形转盘跟鼠标一样，完全可以控制翻页的速度，方便、快捷、酷炫。这款iPod音乐播放器正是乔布斯从消费者的角度出发，特意让苹果公司研发的。无论从包装、外观还是功能上，iPod都让人眼前一亮。所以，iPod一经推出，就迅速席卷全球。仅2001年年底的两个月，iPod就销售出10万台！
正是从一款失败的产品中，史蒂夫•乔布斯找到了苹果公司发展的新方向。有时候，失败往往会带给我们全新的答案。